一、组织活动制度
组织离休干部（含退休厅级干部）外出活动制度
根据广东省委老干部局每年在适当时候，就近组织离休干部参观工农业生产的指示精神，结合我校实际情况，制订本细则。
1、制定外出参观活动计划
（1）离退处要根据老干部的身体状况和工作的实际，在征求有关领导和离退休党支部意见的基础上，制定出本年度的参观活动计划。
（2）活动计划经离退处办公会议通过后报校主管领导审批后实施。
（3）活动计划原则上每年组织离休干部到省内参观一次，到广州市区或周边地区活动1---2次，每年组织一次健康疗养。退休活动每年广州市内或周边一次，省内一次。
2、必须注意的事项
（1）安排好随队工作人员、领队。
（2）陪同参观工作人员要带好手机，保持联络畅通。
（3）随队工作人员要做好安全防范措施。
（4）出现意外应及时处理并向有关领导汇报。
（5）外出前领队要作出祥细布置，明确分工，对负责食宿、报帐、司机、医生等要各司其责，确保安全。
（6）住宿尽可能根据实际情况妥善安排，也可由参与者自愿组合灵活安排（夫妻、打呼噜、体弱多病等应关照）
3、旅游活动按如下流程:
初定地点—→踩点—→讨论确定地点—→通知报名—→统计人数—→安排车辆和工作人员。
出发时清点人数—→安排好食宿—→平安回家
组织退休人员外出活动制度
原则上每年安排退休人员到广州市内或周边地区活动一次，但是公家只负担总费用100元的开支额度，超出部分需自理。
二、首问责任制度
（1） 本处工作人员对来信、来电、来访事项，属于首问人员职责范围的，必须耐心细致解答认真负责地处理。
（2）若经办人不在，要说明事由，做好记录，待经办人回来后再交经办人处理，并请经办人答复本人。
（3）若不属于首问人职责范围的，首问人要耐心解释，并推荐介绍到学校和有关部门去办理。
（4）对老同志的要求和反映的问题，凡能办的要尽力并及时去办理；办理有困难的也要想方设法去办；按政策规定不能办的事要向老同志解释清楚，让老同志理解。
（5）本规定如有不尽事项，以执行学校首问责任制为准。
三、假期值班人员工作制度
（1）负责处理离退休教工所反映的问题。先急后缓，不能及时处理的可登记在“假期登记本”，待后处理。
（2）负责办理有关借款手续（按借款报销程序有关规定办理）
（3）对于急文急电等紧急事务，如有把握的可当即处理，处理结果应向领导汇报。对于重大情况，必须迅速请示领导处理。
（4）承办领导交办的各项事务。
（5）负责有关事务联系。上级来电要做好记录，及时办理；其它来电也要热情耐心解答；急事或需要联系的立即电话通知。
（6）当班人员每天到收发室领取信件、报纸，每周一次分发报纸、杂志。
（7）接待好外来人员（公事要有介绍信）。
